Er du blevet trukket for meget? 

I ganske få tilfælde kan det forekomme, at du i nogle dage på din telefonopgørelse kan se mere end én opkrævning fra Danmarks Indsamling fra opkald til et 90-nummer. Ingen kommer til at betale mere end 150 kr. per telefonnummer. 

Normalt er det sådan, at telefonlinjerne har en spærring af 90-numre, der betyder, at man kun kan ringe én gang per telefonnummer. Men spærringen kræver meget plads på telefonlinjerne, når systemet skal tjekke, om hvert nummer allerede har ringet, alt det vil betyde, at kun få mennesker vil kunne donere til Danmarks Indsamling. Så i forbindelse med Danmarks Indsamling, hvor tusindvis af mennesker ringer samtidig, fjernes spærringen efter aftale med Den danske Telemyndighed. 

Dit teleselskab er informeret

Alle teleselskaber er informerede, og det er praksis, at selskaberne hurtigt efter indsamlingen gennemgår kundernes opgørelse og sorterer kald – ud over ét – til 90’er-numre fra, så der kun trækkes 150 kr. pr. telefonnummer, som abonnenten har ringet til. Det er erfaringsmæssigt mindre end én procent af alle, der ringer ind, hvor dette problem opstår, og selskaberne retter problemet, før næste regning sendes ud.

Pengene tilbageføres

Kunder med online adgang til telefonregning og opkaldsopgørelse kan opleve, at pengene er trukket af deres selskab. I de kommende dage tilbageføres det for meget takserede beløb, så du kun skal betale for ét opkald per telefonnummer du har ringet til. Dit teleselskab har altså lovet at tilbageføre pengene. Skulle det ske, at du efter en uge stadig ikke har fået beløbet fra dit teleselskab, er du velkommen til at kontakte UNICEF Danmark, der administrerer Danmarks Indsamling, med en kopi af din telefontregning samt dit kontonummer, så kan du få udbetalt det beløb, du har betalt for meget. Men – som nævnt – dit teleselskab har lovet at tilbageføre beløbet, så det skulle meget gerne ske helt automatisk.